Aviso de privacidad
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en cumplimiento a las disposiciones de los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y a la NOM-247-SE-2021, Península Plus Bienes Raíces con dirección Calle 43-A No. 408 x 58 y 60 Col. Francisco de Montejo, C.P. 97203, en Mérida, Yucatán, teléfono 999 6677970, sitio web www.peninsulaplus.com.mx, correo info@peninsulaplus.com.mx, es responsable de la importancia de la privacidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales que nos proporcionan conforme al presente aviso de privacidad.
Como cliente de alguno de nuestros servicios le podemos solicitar información personal, que varía según el caso, relativa a: Su nombre, estado civil, dirección, lugar y fecha de nacimiento y ocupación. Su correo electrónico y número telefónico. Sus datos patrimoniales, como cuentas bancarias, créditos, bienes muebles e inmuebles, activos, pasivos, entre otros. Información sobre su cónyuge, herederos, legatarios y beneficiarios. Comprobantes oficiales que acrediten su identidad y la información que usted declara a las instituciones financieras de los Estados Unidos Mexicanos; así como su CURP y su RFC.
Finalidad del Tratamiento de Datos.
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades relacionadas con nuestra relación comercial y con la actividad de Prestación de Servicios por Mediación Inmobiliaria y Administración de Inmuebles, le informa que es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y protección de los mismos. Los datos personales generales proporcionados de identificación, patrimoniales y económicos mediante los formatos internos de Península Plus Bienes Raíces son los estrictamente indispensables, por lo que, mediante el presente aviso, Península Plus Bienes Raíces le notifica que esta información tendrá las siguientes finalidades de promoción y legales:
a. Revisión, evaluación y, en su caso la aceptación del Servicio por Mediación Inmobiliaria que ha sido solicitado a Península Plus Bienes Raíces para la compra-venta, arrendamiento o administración del inmueble, así como información respecto a los posibles cambios a dicho servicio.
b. Elaboración de cualquiera de los siguientes documentos para compra-venta o arrendamiento: “Contrato de Prestación de Servicios por Mediación Inmobiliaria”, “Carta de Mediación Inmobiliaria”, “Solicitud de Oferta de Compra”, “Contrato Privado de Promesa de Compra Venta”, “Contrato de Compra Venta”, “Contrato de Arrendamiento”, "Contrato de Servicios de Administración de Bienes Inmuebles", "Contrato de Relocation Services" y cualquier otro documento que sea necesario en una operación de compra-venta, arrendamiento o administración.
c. Promoción del inmueble en medios impresos o electrónicos, bolsas inmobiliarias, publicaciones propiedad de Península Plus Bienes Raíces, y demás relacionados con la compra-venta, arrendamiento o administración del inmueble.
d. Conservación de sus datos de identificación para futuras operaciones inmobiliarias o de promoción por parte de Península Plus Bienes Raíces. Al proporcionar tus datos personales por escrito, a través de una solicitud, formato en papel, formato digital, correo electrónico, o cualquier otro documento, aceptas y autorizas a Península Plus Bienes Raíces a utilizar y tratar de forma automatizada tus datos personales e información suministrados, los cuales formarán parte de nuestra base de datos con la finalidad de usarlos, en forma enunciativa, más no limitativa, para: identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, enviarte información y/o bienes, así como para enviarlos y/o transferirlos a terceros.
Asimismo, Península Plus Bienes Raíces le informa que los datos personales que le ha proporcionado en su carácter de vendedor, comprador, arrendador, arrendatario, apoderado o fiador, podrán ser transferidos a: Abogados, Notarios, el Registro Público de la Propiedad, Comisionistas, Gestores de Investigación Crediticia, Buró de Crédito o referencias personales, Peritos Valuadores, Instituciones de Crédito y a todos aquellos interesados para llevar a cabo la operación de compra-venta o arrendamiento, según sea el caso. Los datos personales del vendedor, comprador, arrendador, arrendatario, apoderado y fiador, se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y por este aviso de privacidad.
Una vez que de conformidad haya proporcionado sus datos personales a Península Plus Bienes Raíces en forma directa, por internet, por vía telefónica o de forma personal, Península Plus Bienes Raíces pondrá a su disposición o de su representante legal las solicitudes de revocación de consentimiento así como las de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales por medio del correo electrónico info@peninsulaplus.com.mx o bien por escrito dirigido a el área de privacidad de datos a quien podrá solicitar la información sobre los procedimientos que Península Plus Bienes Raíces ha implementado para la atención de dichas solicitudes, escrito que deberá ser dirigido al domicilio de Península Plus Bienes Raíces el cual deberá contener la siguiente información: dirigida a nombre de Península Plus Bienes Raíces, nombre y domicilio del titular, correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, documento que acredite la identidad o en su caso la representación legal del titular, descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se pretende ofrecer un derecho (ARCO), cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales y atención a su solicitud. Los plazos de conservación de sus datos personales por parte de Península Plus Bienes Raíces serán los necesarios para el cumplimiento de las finalidades mencionadas.
En caso de rechazo o cancelación de los servicios solicitados por el titular antes del establecimiento de la relación contractual, la documentación podrá ser recogida por el titular o su representante legal en un plazo no mayor a 10 días hábiles computados a partir de la fecha del recibo de documentación; en su defecto, la documentación será destruida.
Consentimiento de conformidad con la Ley de Datos Personales. Asimismo, se ratifica que los únicos casos en que el responsable cumpliría con la obligación de revelar los datos proporcionados, es mediante orden o solicitud escrita de autoridad competente y las demás previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los Titulares de cambios al Aviso de Privacidad. Península Plus Bienes Raíces se reserva el derecho para realizar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Igualmente usted podrá limitar el uso de sus datos personales. Si usted desea revocar el Consentimiento respecto al tratamiento de sus Datos Personales por Península Plus Bienes Raíces en cualquier momento, deberá seguir el procedimiento establecido. Cabe señalar que la revocación del Consentimiento no tendrá efectos retroactivos y que el Consentimiento no podrá ser revocado cuando el Tratamiento tenga un propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable, cuando dicho Tratamiento esté establecido en una ley o cuando se actualice cualquiera de los supuestos de excepción al consentimiento previstos en la Ley de Datos Personales.
Este aviso de privacidad se encuentra a disposición de los titulares de datos personales en formato impreso en el domicilio arriba citado, en donde también podrá consultar cualquier modificación al mismo. Al firmar este aviso de privacidad aceptas los términos expuestos por Península Plus Bienes Raíces en el presente documento.
En todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitación, el proveedor se compromete a que éstas se lleven a cabo conforme lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y a la NOM-247-SE-2021, por lo cual reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos:
1. Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.
2. Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.
3. Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.
4. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.
5. Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.
6. Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido.
7. Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor en el contrato de adhesión respectivo.
8. En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo.
9. Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la LFPC, en caso de que una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.
10. Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.
11. Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
12. Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
13. Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.
14. Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.
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Política para Erradicar la Discriminación
En términos de los artículos 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; y 1º, 4º y 5º de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, así como de la NOM-247-SE-2021, en este establecimiento no se podrán negar o condicionar los servicios al consumidor por razones de género, nacionalidad, origen étnico, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad, por lo que tenemos como uno de nuestros principios eliminar cualquier práctica discriminatoria que tenga por objeto o efecto impedir o anular el reconocimiento o ejercicio de los derechos y la igualdad real de oportunidades para todos los consumidores.
No establecemos preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes de nuestros servicios, tales como selección de clientela, condicionamiento del consumo, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad de este establecimiento, de sus clientes, de mujeres, niños o de personas con discapacidad, la legalidad o que éstas se funden en disposiciones expresas de otros ordenamientos legales.
En ningún caso se podrán aplicar o cobrar tarifas superiores a las autorizadas o registradas para la clientela en general, ni ofrecer o aplicar descuentos en forma parcial o discriminatoria. Tampoco podremos aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes.
Siéntase en libertad de solicitar que se le brinden las facilidades o los dispositivos indispensables para que las personas con discapacidad puedan contratar los servicios que ofrecemos, con el propósito de que estas limitaciones no sean consideradas de tal forma que reduzcan los derechos que legalmente correspondan al discapacitado como consumidor.